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Habilidades Directivas en las Microfinanzas - 12 y 13 de Marzo

POST FACE - HABILIDADES DIRECTIVAS (1)

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS PARA LA FORMACIÓN DE EJECUTIVOS DE ALTO DESEMPEÑO

  • Las habilidades gerenciales o directivas son una combinación de los conocimientos, destrezas, comportamiento, aptitudes, que posee una persona para realizar las actividades de liderazgo y coordinación en el rol de líder de un grupo u organización.

Dirigido a

  • El Workshop de  Microfinanzas está dirigido Directivos, Gerentes, Jefes de negocio, Coordinadores, Supervisores, Administradores de cualquier tipo de organización y en general todas las personas que deseen fortalecer sus competencias profesionales.

Lugar y Fecha

Lugar: FEPCMAC, Calle Conde de Chinchón N° 918, San Isidro, Lima.

Fecha: 12 y 13 de marzo de 2020

Inversión

S/ 1,200.00 más IGV por participante.

Inscripciones

Al teléfono 222 4002 Anexo 207 ó al email eventos@fpcmac.org.pe

Objetivos

  • Las constantes y nuevas exigencias de los mercados y clientes, obligan a las organizaciones modernas a capacitar, entrenar, y actualizar constantemente a sus ejecutivos para lograr más y mejores resultados.

 

  • Es por ello que, el objetivo general del Workshop es fortalecer competencias y habilidades en los participantes que permitan potenciar su liderazgo, administración del tiempo e inteligencia emocional.

LIDERANDO Y LIDERANDOME (2 sesiones)

a) Paradigmas organizacionales y personales.

  • Identificar paradigmas personales que dificultan la aceptación y adaptación al cambio.
  • Identificar nuevas formas de gestión, para mejorar resultados
  • Reforzar el compromiso personal con la organización y sus objetivos.

b) Trabajo en equipo y Comunicación Efectiva

  • ¿Se trabajar en equipo?
  • ¿Qué es una curva de desempeño de los equipos?
  • ¿En que parte de la curva de desempeño se encuentra mi equipo?
  • ¿Cómo generar un equipo de alto desempeño?
  • Importancia de la comunicación, el autoconocimiento y el trabajo en equipo y cómo repercute en los resultados de la organización.
  • Identificación del estilo individual de comunicación y como afecta sus resultados.

*Desarrollo de casos prácticos y dinámicas.

TIME MANAGEMENT, MANEJO EFECTIVO DEL TIEMPO Y DEL ESTRÉS (3 sesiones)

a) Paradigmas de la administración del tiempo

b) Eficiencia y eficacia en la administración del tiempo

c) Etapas de una administración eficiente del tiempo

  • Clasificación de tareas por Importancia y Urgencia.
  • La Matriz del Tiempo (o Matriz de “los 4 Cuadrantes”).

d) El manejo del estrés

  • Técnicas para el manejo del estrés.
  • Desarrollo de casos prácticos y dinámicas

 

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y AUTOMOTIVACIÓN (2 sesiones)

a) Inteligencia emocional

  • Mitos y realidades de las emociones.
  • ¿Somos racionales o somos emocionales? ¿Las emociones, se controlan?
  • Como utilizar la Inteligencia Emocional para la Venta.

b) La Automotivación y el Manejo del Estrés en el desempeño comercial.

  • ¿Es necesario motivar a las personas?
  • ¿Qué me motiva?

c) Bases de la inteligencia emocional y su uso en la relación interpersonal

  • Autoconocimiento, Autorregulación, Empatía, Habilidades sociales

d) Automotivación y su papel comercial

  • Actitudes y aptitudes para automotivarse: Optimismo e iniciativa.

* Desarrollo de casos prácticos y dinámicas

EL SERVICIO DE CALIDAD ES VENTA (3 sesiones)

a) Viviendo el servicio.

  • ¿Porque es importante brindar un buen servicio al cliente?

Principios de servicio extraordinario: Confiabilidad: ¿Cómo lograr la confiabilidad del asesor? Sorpresa: ¿Cuándo? ¿Cómo generar sorpresas al cliente? Equidad: ¿Lo legal, es justo? Recuperación: ¿Cómo lograr la satisfacción de clientes?

b) Proceso de venta y promoción

  • Proceso de la venta: Prospección, planeamiento, contacto inicial, detección de necesidades, argumentación de beneficios, levantamiento de objeciones, señales de compra, cierre y compromiso, análisis y seguimiento.
  • Técnicas psicológicas de detección de mentiras en el proceso de venta.
  • El método AIDA para la venta de productos financieros.
  • ATENCIÓN: Como captar la atención del prospecto de venta. Como romper el hielo, conversación, entusiasmo, apariencia, lenguaje corporal, sonido de la voz.
  • INTERES: Como captar el interés en la gestión de venta. Interés, atención, preguntas abiertas, preguntas de influencia.
  • DESEO – DETECCIÓN: de las necesidades del cliente en la obtención del crédito. Apertura, imagínese, beneficios, speach.
  • ACCIÓN: en el cierre de la venta: manejo de objeciones, técnicas de cierre, clarificar, repreguntar, aceptar enfáticamente, condicionar. Cierre de la venta

* Talleres: Roll playings. Clínica de ventas: crédito mype, crédito productor, crédito comercio, crédito de consumo. Autoevaluación: ¿Soy un buen vendedor? Trabajo en equipo.

JUAN PAREDES CHÁVEZ

  • Máster en Administración de Empresas, graduado en ESAN. Postgrado en Gestión de Recursos Humanos por competencias de la Universidad de Belgrano, Buenos Aires, Argentina.
  • Postgrado en Logística de ESAN. Six Sigma Black Belt, certificado en Programa Internacional de ESAN. Certificado Internacional de Coach ejecutivo ICC (Certificado 837-8805).
  • Coach Ejecutivo Organizacional con orientación ontológica, certificado en el Primer Programa Internacional CEO Bs. As. Argentina. Certificado Internacional Excutive Coaching (Certificado 1524). Certificado Internacional Practitioner en Microexpresiones. Certificado como Trainer Hipnosis Ericksoniana. Diploma por Gestión Docente Sobresaliente durante 5 años 2005–2009 otorgado por la Universidad ESAN. Gerente de la Consultora “Gestión de Calidad”, sucursales en Perú y Argentina. Gerente de Recursos Humanos y Gerente de Gestión de Calidad en la Cadena de Supermercado más grande del Norte Argentino (Concurso).
  • Participó como Profesor en la Escuela de Alta Dirección del Programa Máster en Administración de Empresas de la Fundación del Tucumán, Argentina (Concurso).
  • Profesor en el Programa Maestría en Administración de empresas en ESAN. Profesor invitado en Programa Maestría en Administración la Universidad Nacional de Piura.
  • Profesor invitado en Programa Maestría en Administración de la Universidad Peruana Unión. Profesor invitado en Programa Maestría en Administración de la Universidad César Vallejos de Piura.
  • Profesor invitado post grado Dirección de RRHH por competencias en Universidad Belgrano Bs. As. Argentina.
  • Profesor invitado en el Centro de Estudios Nacionales CAEN.
  • Profesor invitado en Programa Maestría en la Escuela Superior de Guerra del Ejército. Profesor invitado en la Escuela de Intendencia del Ejército.
  • Participó como profesor en cursos para Ejecutivos y post grado en: Escuela de Empresa de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC, Pontificia Universidad Católica del Perú, Universidad Nacional de Ingeniería en Lima-Perú, Universidad Nacional de Piura-Perú, Universidad ESAN, Instituto para el Desarrollo de Empresarios y Administradores IDEA en La Paz, Bolivia.